True 5g 15mb ไม่ลดสปีด ความเร็วเน็ตวิ่งไม่ถึง 1 mb

สวัสดีค่ะ เราใช้เน็ตทรูแบบเติมเงิน และใช้เน็ตแบบรายเดือนหักเงินอัตโนมัติ เมื่อวันที่ 27/02 ครบกำหนดที่เน็ตจะหมด เลยเติมเงินเข้าไปเพื่อให้ใช้งานต่อเนื่อง แต่ทรูไม่ตัดเงิน และหักเงินยอดที่ใช้งานไป ทำให้

พ็กเกจเสริม เน็ตไม่อั้น 30Mbps + โทรทุกเครือข่าย 30วัน, ค่าบริการ 350 บาท (รวมภาษี),แบบต่ออายุอัตโนมัติ 30 วัน, โทรทุกเครือข่ายนานสูงสุด 15 นาที/ครั้ง นาทีที่ 16 เป็นต้นไป คิดค่าบริการส่วนเกิน 0.99บาท