ทำซิม true หาย อยากได้ซิมเบอร์เดิมแต่ชื่อผู้จดทะเบียนไม่ใช่ชื่อเรา

สวัสดีค่ะ พอดีเรื่องมีอยู่ว่าทำซิมหายแล้วทีนี้ยังอยากใช้เบอร์เดิมเพราะใช้มาหลายปีแล้วและใช้ล็อกอินอะไรหลายๆอย่างเลยค่ะ แต่ทีนี้ชื่อผู้จดทะเบียนซิมให้คือชื่อของคุณย่าค่ะ แล้วคุณย่าก็ไม่สะดวกไปที่ทรูช็อปด้วย ในกรณีนี้ต้องทำอย่างไร แล้วต้องเตรียมเอกสารอะไรไปบ้างคะ