ซื้อของจากtaobaoแล้วไม่ตรงปก , สินค้ามาถึงเสียหาย แก้ไขได้ไหม

สมมุติว่าเราสั่งสินค้าโดยตรงจาก taobao , ใช้บริการขนส่งของ taobao เอง , ใช้บริการส่งทางรถ (ที่ใช้เส้นทางผ่านเวียดนามเข้ามาที่ไทยแถวมุกดาหาร) เห็นสินค้ามันเดินทางไกลมาก โอกาสสินค้าเสียหายมีไหม หรือคนขายเห็นว่าเราสั่งซื้อจากต่างประเทศ เลยมั่วของมา เป็นไปได้ไหม หรือว่าเราใช้การรีวิว หรือให้ customer service ของ taobao ช่วยได้ไหม