ถ้าไม่จ่ายค่าสินค้าและบริการจาก google play มีผลต่อการใช้ AIS หรือไม่

ลูกชายวัย 6  ขวบ น่าจะกดซื้อ item ในเกมส์
เห็นยอดในใบแจ้งหนี้จาก AIS มาพันกว่าบาท
เลยสอบถามไป ทาง CALL CENTER ก็ให้เรียกคืนจาก Google play
ก็ทำตามขั้นตอนไป แต่ระบบก็ตอบมาว่า เรียกคืนไม่ได้ ไม่ได้อยู่เกณฑ์
ก็เลยถามทาง AIS ว่า ถ้าเราจ่ายแค่ค่าโทรศัพท์อย่างเดียว จะไม่จ่ายค่าสินค้าจาก Google play
จะมีผลในการใช้โทรศัพท์หรือไม่ หรือจะโดนระงับสัญญาณหรือไม่
ทาง AIS บอกว่ามี
ใครเคยมีประสบการณ์แบบนี้บ้างคะ