คาเเรคเตอร์ BT21 ของเลย์ ขึ้นว่ามี session ค้าง แก้ยังไง

ถ้าแลกของแล้วแต่มันไม่ขึ้นในประวัตการแลกมันเป็นไรไหมคะเราจะได้ของไหมหรือต้องส่งก่อนถึงจะขึ้นของเลย์30ปี×bt21

วอนพี่ๆอาร์มี่ค่ะ คือเราเหมือนจะเล่นเกมของทางเลย์หาคาเเรกเตอร์ไว้อะค่ะพอเราเล่นเสร็จเเล้วกดออกเลยค่ะ พอเราจะเข้ามาเล่นต่อมันเล่นไม่ได้เเล้วค่ะ มันขึ้นว่ามีsessionค้างไว้ค่ะ พี่ๆอาร์มี่พอมีวิธีเเก้กันม

ขอสอบถามหน่อยนะครับ คือผมกำลังเล่นโน๊ตบุคอยู่เเล้วอยู่ดีๆ ผมก็เผลอไปกดปุ่มอะไรไม่รู้อะครับ ทำให้เลขใช้ไม่ได้ เเต่ ถ้ากดปุ่ม Fnค้างไว้ เเล้วกดเลขอะครับ มันจะมชเได้ปกติ ต้องเเก้ยังไงหรอครับ