ปัญหาshoppee pay เป็นชื่อคนอื่น

ผมพึ่งซื้อเบอร์มาใหม่ละจะสมัครshoppee pay แต่ทางshoppee payส่งรหัสยืนยันละเข้าระบบให้เลย แต่พอจะใช้งาน shoppee pay มันมีให้ยืนยันpin ซึ่งผมไม่ทราบ พอเข้าไปดูมันมีการยืนยันเป็นชื่อคนอื่น เราสามารถทำอย่างไรได้บ้างอะครับหรือต้องปล่อย