ไปรษณีย์ไทยมีเบอร์ไว้ทำไม

ขออนุญาตสอบถามความเห็นครับว่าทำไมไปรษณีเวลาติดต่อสาขาปลายทางแทบจะทุกสาขามีเบอร์ไว้แต่ทำไมโทรไม่ติดเลย โทรเบอร์กลางก็สายไม่ว่างตลอดชาติ บางทีโทรไปก็ไม่รับ โทรเข้าศูนย์ใหญ่บอกจะติดต่อกลับเรื่องก็เงียบ อยากทราบสาเหตุจริงๆ