ล้างข้อมูลแอพไม่ได้ทำไงดี

คือเวลาจะล้างข้อมูลมันก็นแค่กดล้างไปใช้ม่ะแต่ของผมอ่ะมันล้างไม่ได้เหมือนไม่มีข้อมูลให้ล้างอ่ะเหมือนไฟล์มันถูกเก็บในไฟล์ระบบ ทีนี้พอจะล้างข้อมูลแอพมันทำไม่ได้ก็ต้องลบโหลดใหม่ตลอดเลย มือถือรุ่น poco m5s