แสกน eSIM ไม่ได้

กดสั่งesimไป คิดว่า กดเสรจจะได้รับคิวอาโค้ดทางemail ตอนสั่งระบบได้ทำการขอถ่ายบัตรหน้าหลังและสแกนใบหน้า จากนั้นก็เสรจผ่านครบหมด แต่ไม่ได้รับอีเมลเลย พอกดเข้าตามลิ้งก็ ขี้นแบบนี้มา10กว่าวันละคับ มีใครเค