จะขอ bank case id ธ.กรุงไทย แต่รอนานมาก

พอดีโดนโกงเงิน เลยต้องการขอ bank case id ธ.กรุงไทยเพื่อไปแจ้งความ แต่โทรมา2วันติด ก็ยังขออภัย ให้ถือสายรอ
คือกลัวว่าอายุความมันจะหมดก่อนที่จะได้เลขอ้างอิงค่ะ ทำยังไงได้บ้างคะ
เบื้องต้นได้ถาม Krungthai care ในเพจเฟสบุ๊คแล้ว แต่ก็ได้คำตอบว่าลองโทรอีกรอบ กับติดต่อเมล ซึ่งทำหมดทุกทางแล้วก็ยังไม่ได้รับอะไรตอบกลับซักช่องทางเลย มีทางอื่นนอกจากรอไปเรื่อยๆไหมคะ😭😭