ทำไมอัปเดทไม่ได้หรอครับ ais

มันขึ้นอย่างนี้อะ

CONNECTION ERROR A review detected that actions of an account playing on this device violated the User Rules (Section 7) of our Terms of Service. This device is now restricted from access. Fair play

ไม่รู้จะเริ่มยังไงดี อยู่มาวันนึงก็มีข้อความส่งมาจาก AIS ประมาณว่า "ขอบคุณที่ซื้อ DramaBox Strea -VIP บน Google Operator billing ผ่าน AIS จำนวน 175.00 บาท (รวม VAT)" ตั้งแต่วันที่ 7 ธ.ค. 2

จะเติมเกมแล้ว AISขึ้นว่า Billing via operator AIS is not allowed on this phone, Please contact AIS Customer ควรทำไงดีครับ