รีวิวแชร์ประสบการณ์จ้างช่างจากHomeproมาติดตั้งเครื่องซักผ้า ทำหน้างานเสียหายและไม่มีการรับผิดชอบใดๆทั้งสิ้น

ขออนุญาตแชร์ประสบการณ์การจ้างช่างที่(เหมือนจะ)มีมาตรฐานจาก Homepro เพื่อประกอบการตัดสินใจใครที่สนใจจะใช้บริการติดตั้งจากทาง Homepro ค่ะ 

เราได้มีการจ้างบริการติดตั้งเครื่องซักผ้าจาก Homepro ผ่าน Application Homepro ในราคา 1200 บาท เราไม่ได้ซื้อเครื่องซักผ้าจาก Homepro นะคะ แต่จ้างช่างเข้ามาติดตั้งเฉยๆ 

วันนั้นมีช่างเข้ามา2คน โดยเรานั่งรออยู่ในบ้าน (ติดตั้งในครัวหลังบ้าน) ช่างแจ้งว่าจะออกไปปิดน้ำที่ปั้มน้ำด้านนอก เราก็โอเคและนั่งรอในบ้าน เรื่องนี้ต้องโทษว่าเป็นความผิดเราที่ไม่ได้เดินตามออกไปดูว่าช่างไปปิดตรงไหนทำอะไร คิดว่าช่างน่าจะมีความรู้ความเข้าใจ ติดขัดตรงไหนคงมาถาม หลังจากนั้นช่างก็เข้ามาติดตั้งเครื่องซักผ้าจนเสร็จ และก็กลับไป

หลังจากนั้นไม่กี่ชั่วโมง เราได้ใช้ห้องน้ำชั้น3และพบว่าน้ำไม่ไหล เลยเดินลงมาเช็คปั้มน้ำหน้าบ้าน พบว่าท่อตรงปั้มน้ำหลุดออกจากกัน และมีน้ำไหลออกมาตลอดเวลา เลยถ่ายรูปเอาไว้และดึงปลั๊กปั้มน้ำออกก่อน แล้วโทรหา Call center homepro เพื่อส่งเรื่องให้ช่างมาเช็ค

บ้านเรามีปั้มน้ำ2ปั้ม เป็นปั้มสำหรับน้ำใช้ในบ้าน (อยู่ตรงข้างบ้าน) และปั้มสำหรับใช้น้ำรอบบ้าน+ห้องน้ำชั้น3 (อยู่หน้าบ้านข้างที่จอดรถ) ซึ่งเดินเข้าบ้านมาจะเจอปั้มตัวนี้ก่อนตัวแรก ตัวที่มีปัญหาคือตัวที่อยู่หน้าบ้าน

ส่งเรื่องไปหลายวัน ส่งรูปให้ทาง Line ของ Homepro (พนักงานให้ส่งรูปทางนี้) ก็ไม่มีการติดต่อกลับใดๆจาก Homepro เราเลยทั้ง Line ไป รวมถึงโทรหา Call center ย้ำ 

ถัดจากนั้นมา 1อาทิตย์ ทางHomeproได้ส่งช่างคนเดิมกับที่ติดตั้งเครื่องซักผ้าเข้ามาดูหน้างาน ช่างบอกว่านึกว่าเสียที่เครื่องซักผ้าเลยจะเข้าไปดู เราบอกไม่ใช่ เป็นที่ปั้มน้ำ วันนั้นที่ติดตั้ง ช่างทำท่อน้ำเราหลุด 

แต่ช่างปฏิเสธ บอกไม่ได้ทำ ไม่เคยเห็นปั้มตัวนี้มาก่อน ไม่เคยแตะต้อง หลังจากปฏิเสธแล้วก็ไม่ได้รับผิดชอบใดๆ ไม่ได้พยายามจะซ่อมหรือทำอะไร เพียงยืนบอกปัดเราตรงนั้น และสุดท้ายก็กลับไป ระยะเวลาไม่ถึง10นาที 

เราโทรกลับไปที่ call center homepro เจ้าหน้าที่บอกจะประสานงานให้ แล้วก็เงียบหายไป จนตอนนี้ก็ไม่ได้รับฟีดแบคใดๆ

ตอนนี้เราเสียความรู้สึกมาก ไม่น่าเลือกใช้บริการ Homepro เลยแต่แรก ไม่มีความรับผิดชอบใดๆ เสียเงินติดตั้ง ยังต้องมาเสียเงินซ่อมปั้มน้ำอีก ก่อนช่างมามันก็ปกติดี น้ำหน้าบ้านกับห้องน้ำชั้น3ก็ใช้ได้ตลอด จนมาตอนนี้ แต่ช่างบอกไม่รู้เรื่องก็จบแค่นั้น คิดว่าเราทำเองแล้วเรียกHomeproมาซ่อมให้หรือคะ ผิดหวังมากๆ 

ใครจะใช้บริการก็คำนวนดีๆค่ะ ค่าติดตั้งไม่ใช่ถูกๆ ถ้าเจอช่างไม่มีความรับผิดชอบแบบนี้ เราจ้างช่างข้างนอกก็ได้ ทำไมต้องมาเสียเงินซื้อบริการแต่เจออะไรแบบนี้ 

ตอนนี้ก็ไม่หวังได้การรับผิดชอบอะไรจาก Homepro แล้วค่ะ จ้างช่างข้างนอกมาซ่อมเอง และหลังจากนี้ไม่เจอกันอีก ทั้งจ้างช่าง ทั้งซื้อสินค้าและบริการ ความมาตรฐานอะไรเชื่อไม่ได้อีกแล้ว น่าจะเชื่อกระทู้อื่นๆที่เตือนมาก่อนนี้ 🥹 ไม่น่าเลยค่ะ