บัตรเครดิต SCB ยกเลิกค่าธรรมเนียมรายปีได้ไหม

ได้ทำบัตรเครดิต scb family plus ไว้ จนลืม ปรากฏว่ามีใบแจ้งหนี้ให้ชำระค่าธรรมเนียมรายปี โทรไปขอยกเว้นค่าธรรมเนียม call บอกไม่เข้าเงื่อนไข ไม่สามารถยกเว้นค่าธรรมเนียมได้ เลยบอกขอยกเลิกบัตร call แจ้งให้รอติดต่อกลับ ผ่านไป 2 วัน ก็ยังเงียบอยู่ ปกติบัตรเครดิตเจ้าอื่น โทรไป Call ก็ดำเนินการให้เลยไม่ต้องรอ แบบ one stop service แต่เจ้านี้ให้รอติดต่อกลับ เหมือนมี call เอาไว้รับเรื่องอย่างเดียว