เติมเงินซิมทรูแล้วเงินหาย

ขออนุญาตนะคะ คือเราเพิ่งเติมเงินเข้า100บาท (ใช้ซิมทรูค่ะ) ตอนแรกมันขึ้นข้อความแจ้งว่าเงินเข้าแล้วนะคะ พอเช็คอีกรอบเงินเหลือ0 ทั้งๆที่ยังไม่ได้ใช้เลยค่ะ ใครช่วยเหลือได้บ้างคะ