โดนแบนบัญชี TikTok แล้ว ของที่สั่งซื้อจะถูกยกเลิกไหม?

พอดีบัญชี TikTok ของเราถูกแบนกะทันหัน (เราไม่แน่ใจว่าเพราะอะไร) แต่ก่อนหน้านี้ได้สั่งของผ่าน TikTok Shop ไป แต่เป็นแบบ พรีออเดอร์ และยังไม่ได้ชำระเงิน อยากทราบว่าของที่สั่งจะถูกยกเลิกไหม หรือจะยังส่งมาให้ปกติ? แล้วถ้าอยากติดต่อร้านค้าเพื่อเช็กสถานะออเดอร์ จะทำได้ยังไงในเมื่อเข้าแอปไม่ได้?

มีใครเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้บ้าง แล้วต้องทำยังไง รบกวนขอคำแนะนำหน่อยค่ะ ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ!