สั่งของShopeeไปแต่โดน ยกเลิกคำสั่งซื้อ

เราได้ทำการสั่งสินค้าคือเครื่องฟอกอากาศซึ่งเป็นสินค้าขนาดใหญ่จากทาง Shopee การจัดส่งจึงถูกจัดส่งโดย Flash Express Bulky โดยเลือกการชำระเงินแบบผ่อนจ่ายบัตรเครดิต ทางร้านจัดส่งอย่างรวดเร็วภายในวันที่สั่

แบบนี้เกิดจากอะไรครับ ทั้งที่สินค้าอื่นสั่งได้ปกติ แต่สินค้าอันนี้สั่งไม่ได้ งงมาก ผมได้ทำการกดสั่งซื้อมือถือไป แต่ยกเลิกและทำการสั่งซื้อใหม่เพราะอยากเปลี่ยนสีเครื่อง แต่คำสั่งถูกยกเลิกตลอดเมื้อสั่ง

หลังจ่ายเงินแล้วshopeeยกเลิกคำสั่งซื้อค่ะ แล้วบอกว่าพบการละเมิดของบัญชี คืออะไรหรอคะ แก้ยังไงได้บ้าง