ทำไม Call center Dtac ติดต่อเจ้าหน้าที่ไม่ได้เลยคะ จะได้คุยกี่โมง

โทร 1678 เสียเงิน ไป 2 รอบติดต่อเจ้าหน้าที่ไม่ได้ page facebook ก็ติดต่อไม่ได้ จะสอบถามเกี่ยวกับยอดคงค้าง ที่ทางทีมกฎหมายส่งจดหมายมา (ของคนในครอบครัว) แต่เบอร์นั้นระงับสัญญาณไปแล้ว และเจ้าของเบอร์แจ้งว่าได้ทำการไปปิดซิมรายเดือนเรียบร้อยแล้ว แต่ก็ยังมีการเปิดใช้ งง  และตอนนี้อยากทราบรายละเอียดเกี่ยวกับยอดคงค้าง แต่ติดต่อจนท.ไม่ได้เลย ทำยังไงถึงจะติดต่อได้ค่า ไม่มีเวลาไปศูนย์ค่ะ