ซื้อแพ็คเก็จโรมมิ่งในแอพดีแทค แต่ใช้ไม่ได้แต่ขึ้นยอดบริการ

สอบถามหน่อยค่ะพอดีไปเที่ยวต่างประเทศแล้วไม่ได้ซื้อซิมไปแล้วไปซื้อแพ็คเกจโรมมิ่งจากแอพดีแทค แต่ใช้ไม่ได้แต่ขึ้นยอดบริการ อันนี้คือเราต้องจ่ายหรอคะ ใช้ก็ไม่ได้ ตอนนี้เหมือนจะระงับซิมเราหรือป่าวก็ไม่รู้เพราะเราไม่ได้จ่าย แถมโทรก็ไม่ได้ เราจะโทรไปหาดีแทคไปแจ้งคอลเซ็นเตอร์ก็โทรไม่ได้
แล้วยอดไม่ใช่น้อยๆเลยค่ะแบบนี้เราต้องจ่ายหรอคะ