ไม่มีสมุดบัญชีถอนเงินธ.กรุงเทพได้ไหมคะ

ใช้บัญชีธ.กรุงเทพผ่านแอปมาตลอดค่ะ เลยไม่มีสมุดบัญชี มาวันนี้แอปธนาคารเข้าไม่ได้คะ มือถือเราไม่อัปเดตระบบแล้ว เป็นเวอร์ชั่นเก่าใช้บริการไม่ได้ ในนั้นยังมีเงินที่เราต้องใช้คะ เลยอยากได้เงินกลับมา เลยอยากสอบถามว่าสามารถไปถอนเงินที่ธนาคารโดยตรงโดยที่ไม่มีสมุดบัญชีได้ไหมคะ เครียดมากเลยค่ะ😔