ขอคำแนะนำหน่อยค่ะ โหลดแอป my Regis Plus ไม่ได้ค่ะ จะลงทะเบียนซิม

ซื้อซิมในช้อปปิ้ง แล้วลงผ่าน app my regis plus ขั้นตอนถ่ายรูปบัตรประชาชนสแกนใบหน้า แต่พอถึงให้ลงเบอร์โทร กลับขึ้นแบบนี้เกิดจากอะไรคะ พอดีว่าไม่สะดวกไปที่ศูนย์บริการและไม่สะดวกให้บัตรประชาชนกับทางร้านล

ต้องการย้ายค่ายเบอร์เดิมจาก my by NT ไป True แต่ติดปัญหา Error 400.4102 รบกวนเจ้าหน้าที่ช่วยด้วยครับ" มันขึ้นว่าเป็นเบอร์ของทรูอยู่แล้วแต่ที่จริงมันไม่ใช่มันเป็นของ my cat