เติมเงินมือผ่านแอพธนาคารแล้วเงินไม่เข้าเบอร์ ต้องทำอย่างไรบ้าง?

เราได้ SMS จาก AIS วันนี้ว่าถ้าเติมเงิน 20 บาท จะได้วันใช้งานเพิ่มอีก 30 วัน ซึ่งโดยปกติ เราเติม 10 บาท ก็จะได้วันใช้งาน 30 อยู่แล้ว แต่พอเห็น SMS นี้ วันใช้งานเราจะหมด 16/04/2569 ก็ควรจะเป็น 16/06/2

ในsmsบอกยกเลิกแล้วเปลี่ยนเป็นเติมเงิน แต่ในแอปยังเป็นรายเดือนอยู่

คือ เมื่อเช้านี้เติมโรบัคตามปกติใช้บัญชีตัวเอง ทำเหมือนปกติทุกอย่างที่เคยทำมาค่ะ เเต่พอวันนี้มันเป็นเเบบนี้ โหลดอะไรไม่ได้เลย เหมือนไปเป็นหนี้มันทั้งที่จะจ่ายเองอ่ะคะ ตามที่เข้าใจ คือต้องเติมเเล้วไปจ่