ขอสอบถามค่ะทำไมยอดใน lazada ถึงติดลบทั้งๆที่ส่งของและมีของอยู่

สวัสดีค่ะขอสอบถามผู้รู้ค่ะอยากรู้ว่าทำไมถึงติดลบใน app lazada ถึงเป็นพันไม่เคยไปกดซื้อโปรโมทหรือยิงแอดอะไรเลยส่งของปกติเหมือนแอปทั่วไปเราเป็นแม่ค้ามือใหม่ก็โดนเหมือนกันค่ะเพราะจะถอนตังค์ก็ถอนไม่ได้ดูอะไรก็พูดไม่ได้ว่ามันหักเพราะอะไรเวลาส่งของก็ส่งฟรีตลอดแบบนี้มันแก้อะไรได้บ้างล่ะคะแล้วมันจะได้เงินไหมกับขายของในแอปนี้