ต้องการลบ แอคเคานต์ playstation แต่ลบไม่ได้ค่ะ

สวัสดีค่ะ รบกวนสอบถามค่ะ คือ มีคนพยายามแฮ๊ค แอคเคานต์ เรา ใน Playstation มีอีเมลแจ้งเตือน จากระบบมาค่ะ เราเข้าไปพบว่า คนแฮ็ค อยู่ UK เราเข้า ล็อคอินจากเว็บได้นะคะ ส่วนตัวเราไม่ได้เล่น playstation เลย ไม่รู้ไปเผลอกดสมัครเมื่อไหร่ เราต้องการลบแอคเคานต์ เลยติดต่อจนท. เค้าขอ transaction Id เรามา แต่ระบบ มันโชว์ว่า ไม่มี ตามรูป จนท. บอกว่า ถ้าไม่รู้ คือ ลบแอคเคานต์ ให้เราไม่ได้ค่ะ รบกวนเพื่อนๆ แนะนำหน่อยค่ะ ว่าต้องทำไงดี