ดูวิดิโอในการโทรไม่ได้ ทำยังไงคะ

สวัสดีค่ะก่อนหน้านี้ภาพตอนโหลดของเราก็ยังเป็นพื้นหลังสีฟ้าปกติแต่คราวนี้เราไปโหลดมอดม่วงมาทำให้หน้าโหลดของเราเปลี่ยนเป็นภาพตามมอดม่วง อยากทราบว่าเราจะลบได้ยังไงคะภาพโหลดอันนั้นเราอยากใช้อันเดิมมาดีกว่

พอดีที่บริษัทมีคอมที่ไม่ใช้งานแต่อยากลบข้อมูลก่อนเอาไปบริจาคค่ะ ไม่อยากให้กู้ข้อมูลได้ พอแนะนำให้ได้มั้ยคะ เคยเห็นว่าใช้ Reset this pc ที่มากับเครื่องแต่ยังสามารถกู้ข้อมูลกลับมาได้อยู่ค่ะ

คือตอนนี่ไอจีเป็นอะไรคะ ตื่นมาสีแชทไอจีเป็นสีเบสิคหมดเลนทุกแชท จะกดเปลี่ยรก้เปลี่ยนไม่ได้ ไม่ขึ้นเลย นี่อุสตสาลบแล้สโหลดใหม่ก็ยังเป็นอีก อัพเดทก็ยังเป็นเหมือนเดิม พอจะมีวิธีแก้มั้ยหรือยังไงคะ หรือต่อร

ผมซื้อคียืบร์อดมาใหม่รุ่น zifriend rx75 pro แต่ผมโหลดไฟล์โปรแกรมไม่ได้ โหลดแล้วขึ้นเป็นไฟล์วีดิโอ พี่ๆคนไหนพอจะแนะนำวิธีแก้ได้บ้างครับ

รู้สึกเหมือนถูกคุกคาม