ผ่อนซัมซุงในแอป SF แต่ยอดไม่ตัด ทำยังไง

พอดีเคยผ่อน samsung finance plus ค่ะ แล้วมีช่วงนึง ระบบล่ม ทำให้ยอดชำระเกินไปรอบหนึ่ง ทีนี้พอจะทำเรื่องเอาเงินคืน ให้ติดต่อทางไลน์ ซึ่งเราก็ทำตาม แต่ สิ่งที่ได้กลับมาเป็นตามภาพค่ะ ให้ส่งภาพบัตรประชาชน

คือเราชำระเวินค่าผ่อนโทรศัพท์แล้วแต่มันยังไม่ตัดยอดให้ เป็นอะไรคะ?

คือเมื่อวันที่ 4/1/69 เวลาประมาณ 10:34 น. เราได้ทำการสั่งซื้อโทรศัพท์ Samsung Galaxy A17 ไป แล้วพึ่งมาเห็นว่าเราสั่งไปผิดรุ่นเลยนีบกดยกเลิกการสั่งซื้อ พอทักไปถามในกล่องข้อความที่ขึ้นอยู่หน้าเว็บก็ปราก

แต่ยังขึ้นเปิดผ่อนโทรศัพท์ให้คุณพ่อใช้ปรากฏว่าคุณพ่อลืมจ่ายจนโทรศัพท์ล็อกหลังจากนั้นได้จ่ายย้อนหลังจนเป็นปัจจุบัน แต่เดือนนี้มีการล่าช้าอีกพึ่งได้จ่ายวันนี้แต่หลังจากชำระแล้ว ยังขึ้นว่ามียอดค้างชำระแก

วันนี้ผมชำระค่างวดซัมซุงแล้วแต่เครื่องเหมือนจะปลดล็อคให้พอเล่นไปมาซัมซุงมันล็อคเครื่องอีกแล้วใครเป็นบ้างครับอยากจะรู้ว่ามันมีปัญหาอะไร

ได้รับ Bill True Move หนังสือแจ้งเตือนการชำระ เราจ่ายจำนวนเต็มไม่ไหว อยากผ่อนจ่าย ทำยังไงได้บ้างคะ แล้วจ่ายขั้นต่ำได้เท่าไหร่คะ

  ขอเงินที่โอนเกินคืนก็ไม่ได้ซัมซุงไฟแนนซ์ samsung finance แอพช้ามากๆโอนให้ไปแล้วยอดเงินไม่เข้า ธนาคารก็ไม่ยอมตัดเงิน ก็เลยคิดว่าไม่เข้า เลยโอนซ้ำ ปรากฏว่า แอพเด้งขึ้นมา ว่าชำระ2งวด โทร