ทำไมถึงใช้สิทธิ์พิเศษ True Bonus ไม่ได้?

ปกติผมจะใช้ true bonus โทรกลับเมืองไทยคุยธุระบ้างคุยกับที่บ้านบ้าง แต่บ้างครั้งก็ใช้ไลน์โทรบ้าง วันนี้จะเข้ารับสิทธิ์ True bonus ปรากฏว่ากดรับไม่ได้ ไม่มีปุ่มให้กด ไม่ทราบว่าเป็นเพราะอะไร bug ในแอปห

เนื่องจากวันนี้เวลาประมาณ 9 โมงเช้า มี message ส่งมาถึงเบอร์ของเราเป็นเลข otp ของทรูไอดี  - เราก็งงว่าใครส่งอะไรมาแล้วไม่ได้สนใจ  - แต่หลังจากนั้นไม่กี่นาที ก็มี message ส่งมารัวๆ จาก trueyo

สอบถามค่ะ คือเราได้มีการย้ายบ้านแต่ยังไม่ได้มีการไปแจ้งเปลี่ยนที่ติดตั้งกล่องทรู เนื่องจากไม่ว่างและไม่มีเวลาเลย มีบิลแจ้งมาในมือถือยอดเป็นหมื่นแบบนี้ เราสามารถไปแจ้งเปลี่ยนที่อยู่ชำระค่างวดเดิม โดยไม

จะยกเลิกโปรนี้ยังไงคะ พอดีจะเติมเงินเข้าซิมไปสมัครแพ็คอื่น กลัวไปตัดเงินโปรนี้ค่ะ