แพคเกจเน็ตทรูไม่ต่ออัตโนมัติให้

เราใช้อินเตอร์เน็ตรายปีของทรูมูฟ ครบกำหนดรอบจ่ายอีกครั้งวันที่ 19 มีนาคมนี้ แต่ 2-3 วันที่ผ่านมา ก็คือเริ่มเป็นวันที่ 14 มีนาคม ก็ใช้อินเตอร์เน็ตไม่ได้แล้ว แถมเงินที่เติมไว้ก็หายเกลี้ยงเหมือนตอนเน็ตหม

มีการเติมเงินทรูค่ะ260บาท แต่พอมาวันนี้มีข้อความแจ้งว่าเสินเหลือ17บาท คือยังไม่ได้ทำอะไรเลยค่ะแพกเกจเสริมเน็ตก็โดนหักก่อนหน้านี้แล้ว เกิดไรขึ้นคะ?ต้องแก้ยังไง?

เปลี่ยนเบอร์แต่สมัครเน็ตต่ออัตโนมัติของทรูมันนี่ไว้ จะสมัครต่อมาเบอร์ใหม่ได้ไหมคะ เข้าไปดูแอปทรูมันนี่ก็ไม่มีโปรแพกเกจนี้แล้ว