พัสดุขึ้นนำจ่ายสำเร็จแต่ไม่ได้รับสินค้า

เรานำเลขพัสดุไปตรวจสอบในเว็บจองไปรษณีย์ไทย ขึ้นว่านำจ่ายสำเร็จ แต่พัสดยังไม่ถึงมือเลยค่ะ มีวิธีแก้ปัญหาเหล่านี้อย่างไร้หรอคะต้องแจ้งอะไรไหม เบื้องต้นเราได้โทรหาตรวช่องทางติดต่อแต่ไม่รับสายค่ะ