Terabox รูปภาพหายทั้งหมด!!?

เรามีปัญหาอย่างหนึ่งคือเราใช้teraboxมาหลายปีแล้วตั้งแต่แอพพึ่งมาใหม่ใช้จนเกือบเต็ม รูปภาพ วิดีโอ ไฟล์ต่างๆมากกว่า500รูปหายไปหมดเลย แบบหมดจริงๆ คือเข้ามารูปภาพ วิดีโอหายหมด เราดูพบว่าฝรั่งบางคนก็เป็น เราแน่ใจว่าไม่ได้ลบเองเพราะมันเยาะมาก และตรวจแน่ชัดอีเมล์เดิมข้อมูลเดิม แต่ภาพหายไปไหนไม่รู้ ติดต่อปัญหาโดยตรงกับอีเมลterabox เหมือนเขาวงวนไปวนมา ไม่ยอมแก้ซักที อยากถามว่ามีใครเป็นมั่งค่ะ และมีวิธีแก้ไหม แล้วเกิดจากอะไร