สั่งลาซาด้าแบบผ่อนไปแต่ไม่ได้ของแต่ว่ายังขึ้นให้ผ่อนต้องทำยังไง

กระทู้คำถาม

คุ้มครองผู้บริโภค Lazada Express (LEX) Lazada ร้องทุกข์

คือเราสั่งของในลาซาด้าไปแล้วชำระแบบผ่อนชำระตั้งแต่วันที่01/02/2568แล้วในระบบขึ้นว่าจะได้ของภายในวันที่4-5แต่เลยกำหนดไปแล้วยังขึ้นเตรียมสินค้าอยู่เลยค่ะ วันที่9เราเลยแชทไปสอบถามกับทางร้านเนื่องจากมันกดยกเลิกก็ไม่ได้ร้านก็ไม่ส่งมาสักที แชทไปร้านก็ไม่ตอบ พอเราเช็คดูรายการผ่อนชำระมันขึ้นให้เราผ่อนชำระทั้งๆที่เรายังไม่ได้รับสินค้า ร้านค้าก็ยังไม่ส่งของให้เรา มีวิธีแก้ยังไงบ้างคะ