เหนื่อยกับ shopee ค่ะ ใครเจอมั่ง ??

เริ่มจาก shopee express ดอนเมือง ไม่ยอมส่งของ ไม่ติดต่อผู้รับ มีแต่เราที่พยายามติดต่อไป จนสุดท้ายตีของเรากลับ พอเรายื่นคำขอคืนเงิน ก็ไม่ยอมอนุมัติคืนเงินให้เราอีก แชทถาม live agent ก็ตอบแต่ว่าต้องดูรายละเอียดเชิงลึก ถึงจะอนุมัติได้  คำถามคือ มันมีอะไรซับซ้อนตรงไหนหรอคะ ????