ชื่อลงทะเบียนซิมไม่ตรงกันแก้เองยังไง

ใครเจอปัญหาเหมือนเราบ้าง เราใช้ซิมทรูมูฟแบบเติมเงิน ระยะหลังๆพบว่าเงินในซิมหายบ่อย เช่น เติมเงิน 20 บ. เงินในซิมค่อยหายไปเกือบทุกวัน ทั้งๆที่ไม่ได้ใช้อะไร และโทรศัพทก็ไม่ใช่สมาร์ทโฟน โทรเข้า-ออก เท่าน

คือเราไปซื้อซิมมาจากตัวแทนจำหน่ายซิมทรูตามตลาดนัด แต่ไม่ได้ใช้ บปช ตัวเองลงทะเบียนแต่ใช้ซิมนี้มา 6-7 ปีแล้วเปลี่ยนชื่อไม่ได้ค่ะ ติดต่อเขาไม่ได้มีวิธีไหนช่วยได้บ้างค่ะ

พอดีซิมเราเป็นชื่อแม่ค่ะ แต่ถ้าจะเปลี่ยนให้เป็นชื่อเราได้ไหมคะ อายุ17ค่ะ เป็นซิมเติมเงินนะคะ แล้วถ้าเปลี่ยนต้องใช้อะไรบ้างคะ

ซิมนี้มันสำกับผมมากผมล็อกอินไว้หลายอย่างนี้ผมใช่มานานแล้วเกือบ10ปีได้แต่ได้ใชอชื่อตัวเองลงทะเบียนตอนนั้นไม่รู้เอาชื่อใครลงทะเบียนมันนานมาก ตอนนั้นผมไปตั้งค่ารหัสล็อค PUK ละรีบโทร 1242 คุยกับเจ้านาที่

เบอร์ 0839463810 เมื่อทำการลงทะเบียนซิมทรู แล้วขึ้นว่าต้องรอ 24 ชั่วโมง ไม่สามารถใช้งานได้ครับ