คุณมีค่าบริการที่เกินวงเงิน trueรายเดือน

กระทู้คำถาม

truemove truemove H True iService

คือปกติผมจะเป็นคนใช้เน็ตทรูมูฟเเบบเติมเงิน จะสมัครเน็ตตอนที่ต้องออกจากบ้านเพราะที่บ้านมีไวไฟอยู่เเล้ว ประมานเดือนธันวา67 มีพนักงานทรูโทรมาชักชวนให้ใช้ทรูรายเดือนเพราะมันคุ้มกว่า บลาๆๆ
เราก็เอ้อตกลงใช้ ใช้มาได้เดือนเดียว เป็นเรื่อง 13 กุมภาพันธ์ 67 มีข้อความมาว่า "ขณะนี้คุณใช้งานไปแล้ว 764.4 บ. ซึ่งเกินจากวงเงิน 400.0 บ. ที่คุณได้รับ คิดเป็น 191.1% เพื่อการใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง แนะนำรีบชำระค่าใช้บริการ 764.4 บ. คลิก bit.ly/iservice-apphome หรือ บอกเบอร์แจ้งยอด ที่ 7-ELEVEN, หรือช่องทางอื่น คุณจะสามารถใช้งานได้ภายใน 15 นาที หลังชำระค่าใช้บริการ "
เราก็ตกใจ มันจะเกินได้ไง ปกติแพ็กเกจนี้ที่พนักงานบอกไว้มัน599 นิ เราก็เลยเเช็คในแอพทรูไอเซอร์วิส สรุปมีค่าบริการเหินกำหนดมาจากไหนไม่รู้ 444.40บาท ไอเราก็คิดว่าหรือเป็นเพราะเรายังไม่จ่าของเดือนก่อน ก็เลยจ่าย พอจ่ายเสร็จ ยอดค่าบริการคงเหลือก็ลดเหลือ 279.00 บาท คือผมสงสัยว่าค่าบริการส่วนเกินมันมาจากไหน? มายังไงเพราะอะไร? แล้วคือต้องจ่ายด้วยมั้ย? โทรทรูไม่เคยได้คุยกับพนักงานเลย คุยกับออโต้คอลเบิ่ดวัน ห้วย😡