True vistion id สมัครแล่วดูหนังไม่ได้ทำไงดีคะ?!

สมัครแล้วยังขึ้นว่าดูฟรีอยู่เลยค่ะ ส่งเมลไปแล้วไม่ทราบว่าผิดพลาดตรงไหน สามวันแล้วค่ะดูไม่ได้ช่วยทีค่ะ