แลกพอยท์เน็ตทรูแต่ใช้เน็ตไม่ได้

ร้องเรียนเรื่องเงินในระบบเติมเงินมือถือ อยู่ดีๆ ก็หายไป 53.50 บาททั้งๆ ที่ไม่ได้ใช้โทรออกเลย ไม่ได้ใช้เน็ต 4G เลย เวลาจะใช้เน็ตก็จะแลกโปรเน็ตโดยใช้ทรูพอยท์เท่านั้นพอเลิกใช้เน็

ด้วยเมื่อเช้าเราเอาพอยท์ที่มีแลกเน็ตทรู แต่เน็ตไม่เข้า เป็นแบบนี้มา 2 รอบแล้ว ทำยังไงดี โทรติดต่อไป 1242 ก็บอกเราใช้เน็ตเต็มจำนวนไปแล้ว คือ งงค่ะ เต็มอะไรก่อน ตอนนี้เน็ตยังไม่เข้าเลย แจ้งทางไหนได้อีก

คือตอนแรกเรากดสมัครเน็ตฟรีที่ใช้Pointแลกเน็ต500MB แล้วมันช้ามาก เลยไปเติมเงินมาสมัครเน็ตที่มีความเร็ว4Mbps ไม่ลดสปีด แต่เน็ตก็ยังช้าอยู่ ไม่รู้จะยกเลิกเน็ตฟรียังไง ใครรู้ช่วยตอบหน่อยนะ🙏 เบอร์ 09326824

อยากให้ช่วยแนะนำโปรย้าย ไปais ราคารายเดือนละไม่เกิน 800 เน้นใช้เน็ตเยอะเป็นหลัก ไม่เน้นโทร ถ้ามีแบบสปีดไม่ลดจะดีมากครับ

ตอนนี้ใช้เน็ตบ้านทรูอยู่ จ่ายอยู่ 640บาท/ด • เน็ต 500/500 • ซิมทรู 10GB/ด • ทรูวิชั่น • เบอร์บ้าน อยากได้โปรที่ถูกกกว่าเดิม ตัดทรูวิชั่น + เบอร์บ้าน ออก หรือไม่ก็ ความเร็วเน็ตบ้าน

เรื่องมีอยู่ว่าเราได้เข้าไปกดแลกพ้อยใน true ID 1 point แล้ว truemove มันก็สมัครแพ็คเกจมาให้เลยเราอัตโนมัติเพราะว่าของเราเป็นระบบรายเดือน เป็นจำนวนเงิน 100 กว่าบาทแล้วเราก็เลยแจ้งยกเลิกไปเดี๋ยวนั้นเลยว