เป็นลูกค้า ais มาตลอดนานหลายปี และใช้งานอินเตอร์เนทบ้านค่ายเดียวกัน จนได้รับสิทธิประโยชน์แบบโกลด์ (แต่ก็ไม่ค่อยได้ใช้อะไรแม้ในสนามบิน) 
และในปีนี้ก็ได้รับแจ้งการลดระดับสิทธิพิเศษของลูกค้าที่เดิมเป็น เซเรเนดโกลด์ มาเป็นระดับเซเรเนดเอ็มเมอรัลด์ แบบงงๆว่า ตนเองทำอะไรผิดไปหรือเปล่า ทั้งที่ก็ใช้งานค่ายนี้มาโดยตลอดและสมาชิกในบ้านก็ใช้ค่ายนี้ หรือเป็นเพราะเราเป็นสมาชิกต่อเนื่องมากขึ้นอีก1ปี  เลยถูกทำโทษฐานจงรักภักดีอย่างต่อเนื่อง