ทรูโทรออกไม่ได้

เนื่องจากวันที่ 23 มีนาคมเราได้ทำการซื้อแพคเกจทรูมูฟ โทรทุกเครือข่าย 120 นาที 60 บาท ให้ป้าเรา ​มาวันนี้ที่ 26 มีนาคม ป้ามาบอกโทรออกไม่ได้เราก็เลยมาเช็คโปรโมชั่นแล้วแพ็คเกจก็ไม่มีแล้วเงินที่เสียไป 60

เมื่อกี้ทรูโทรมาครับ บอกว่าให้เติมเงิน 1790 เพื่อสมัครแพคเกจ เน็ต 15 MB ไม่อั้น โทรฟรีในเครือข่าย 30นาที/ครั้ง นอกเครือข่าย 60นาที/เดือน แต่ผมได้สมัครไปก่อนหน้านี้แล้ว ตามภาพ เขาบอกให้พูดยืนยัน ก็เลยย

ปัญหาใด้รับการแก้ใขแล้ว