พนักงาน Tesco Lotus โทรมาบอกยกเลิกสินค้าที่สั่งออนไลน์ ต้องยกเลิกเองใช่มั้ยคะ

วันนี้ได้สั่งสินค้าแล้วพนักงานโทรมายกเลิกเพราะระบบมีปัญหา แต่ไม่ได้บอกว่าต้องกดยกเลิกเอง จะยกเลิกต้องโทรหาคอลเซนเตอร์เท่านั้นหรอคะ และได้ชำระเงินผ่าน Truemoney ซึ่งทางระบบได้หักเงินออกไปแล้วด้วย จะต้องทำยังไงบ้างคะ