พนักงาน J&T ติดต่อไม่ได้

ผมได้สั่งของไปทาง tiktok พอวันที่นำส่ง พนักงานไม่โทรมา แล้วสถานะก็ขึ้นว่า ลูกค้าปฏิเสธพัสดุ โทรไปหาพนักงานก็โทรไม่ติด อยากทราบว่า พนักงาน พี่สิทธิยกเลิกของเอง โดยที่ ลูกค้าไม่รู้ได้ด้วยเหรอครับและทำไงได้บ้างครับ