ร้านค้าออนไลน์แจ้งว่าออก e-receipt ได้ แต่ไม่ออกให้ตามที่ตกลงไว้ มีความผิดทางกฎหมายหรือไม่

กระทู้คำถาม

ใบรับอิเล็กทรอนิกส์ (e-Receipt) Easy E-Receipt (โครงการ) Lazada

อย่างร้านใน Lazada บางร้าน ประกาศว่าออก e-recept ได้ มีสัญลักษณ์ชัดเจน และเขียนบอกในแอพ
ถ้าตกลงซื้อขายแล้ว ทางร้านบอกจะส่งให้ภายใน 3-5 วัน หรือ 14 วัน แต่สุดท้ายไม่ส่งมา
อย่างปีก่อน มาพบว่าบางร้านไม่ส่งมาให้ และข้อมูลไม่มีในระบบภาษี

กรณีเช่นนี้สามารถฟ้องเรียกค่าเสียหายได้หรือไม่
เช่นฟ้องฉ้อโกง (กรณีพบว่าร้านไม่มีสิทธิออก แต่ยังบอกว่าออกได้) หรือผิดสัญญาทางแพ่ง (บอกจะส่ง แต่ไม่ส่ง)