ขนส่งแฟลชขอคำตอบหน่อยครับ

ตามหัวข้อเลยค่ะ โทรตาม ติดตามทาง Line ติดตามทุกช่องทางทุกวัน เจ้าหน้าที่ก็พูด/พิมพ์ เป็นแผ่นเสียงตกร่องคือจะเร่งดำเนินการให้ ตามกำหนดของควรถึงตั้งแต่วันที่ 21 แต่นี่ล่วงมาวันที่ 25 แล้ว ในระบบก็เขียนว

ตามหัวข้อครับเร่งให้หน่อยต้องใช้ด่วนภายใน 13:50 คับ เลขพัสดุ  TH245685583452Q ห่างแค่ 25 นาทีทำไมช้ามาดรับหรือมีเบอรืติดต่อของขนส่งไหม

นำจ่ายไม่สำเร็จ โทรศัพท์ติดต่อผู้รับ/ผู้ฝากแล้ว ให้เก็บรอนำจ่าย คืออะไรหรอคะ ยังไม่เห็นพนักงานส่งพัสดุโทรมาเลยทำไมขึ้นสถานะแบบนี้ แล้วต้องทำไงต่อคะ? เลขพัสดุ BC042712801TH