อยากได้เงินคืนจากais

คือเรามีซิมเน็ตรายเดือน2ซิม ซิมที่1เดือนละ200โทรฟรี ซิมที่2เดือนละ150 วันนี้เราเติมเงินเพื่อจะสมัครเเพ็คเก็ตของซิมที่1ต่อแต่เราเติมผิดเบอร์ไป200บาท เราจึงได้เติมเข้าซิมที่2ไปอีกครั้ง150บาท หลังจากนั้นได้ทำการโทรไปขอเงินคืนจากเบอร์ที่เราเติมผิดไป โดยได้คืนมา100เข้าซิมที่1 แต่ซิมที่1หักเงินไป100บาท เราอยากทราบว่าสามารถขอเงินคืนได้ไหมคะ พอดีสมัครอีกแพ็คเก็ตหนึ่งไปแล้วค่ะจึงไม่ต้องการให้ซิมที่1หักเงินออก เพราะจะขอเก็บไว้ทบในการสมัครแพ็คในครั้งหน้าค่ะ