ปัญหาเรื่องการคืนเงิน

ยกเลิกสินค้าเเล้วขอคืนเงิน ผมได้เพิ่มบัญชีธนาคารไป มันขึ้นว่า ไม่สามารถดำเนินตามที่คุณขอได้เนื่องจากเหตุผลด้านความปลอดภัย
จะเปลี่ยนไปใช้ shopeepay ก้ไม่ได้เพราะ ยืนยันหน้าไม่สำเร็จ ทั้งที่ทำตรงตามขั้นตอน !?
คำถามคือ
1.ตอนซื้อสินค้า ชำระผ่าน QR code โดยธนาคาร ถ้าต้องยกเลิกสินค้า เปลี่ยนสี ไซส์
เงินจะคืนที่เเอปธนาคาร มั้ย?
2.ยืนยันหน้าเเอปช็อปปี้เพย์ไม่ได้ มันขึ้นว่ายืนยันตัวตนให้สำเร็จ ทั้งที่เเก้ไขทุกอย่างเเล้ว
มีวิธีไหนอีกบ้าง?
3.เพิ่มบัญชีธนาคาร ไม่ได้เนื่องจากปัญหาด้านคงามปลอดภัย มีวิธีไหนที่เพิ่มได้บ้าง?