พึ่งกลับจากธ.กรุงไทยยืนยันแอป แต่กลับมาบ้านขึ้นว่าให้ติดต่อสาขา?

สืบเนื่องจากการเปลี่ยนโทรศัพท์ที่ยืนยันหน้าไม่ผ่านซักที สุดท้ายก็ไปที่ธนาคารสาขาที่เปิดบัญชี และดำเนินการจนเจ้าหน้าที่แจ้งว่าเรียบร้อย
พอกลับถึงบ้านพึ่งเริ่มโอน(ใช้หนี้🥲)ได้รายการเดียว แอปก็ขึ้นว่าไม่สามารถใช้บัญชีได้ชั่วคราวฯติดต่อสาขา!?
อีกอย่างนึงคือเรื่องจนท.เปลี่ยนชื่อบัญชี, ผมเรียนนศท.5ปีในบัตรประชาชนใช้คำนำหน้าเป็น"ว่าที่ ร.ต."ซึ่งหมายถึงร้อยตรี วันนี้โดนเปลียนเป็นว่าที่ร้อยตำรวจตรีแถมให้🥲🥲 ซึ่งชื่อบัญชีเก่าเขียนตามบปช.ถูกต้องแล้วคือว่าที่ร.ต.//ผมจะโดนคดีแอบอ้างตำรวจรึเปล่า??
คำถามหลัก
ปกติเหตุการณ์แบบนี้เกิดขึ้นบ่อยไหมครับ?
ผมจะต้องเสียค่าเดินทางอีกรอบ+ดอกเบี้ยการผิดนัดชำระหนี้เพิ่ม ผมเรียกร้องอะไรตรงไหนได้หรือไม่ครับ?
.....
ขอบคุณผู้ช่วยชี้แนะล่วงหน้าครับ🙏