สั่งของแล้วโอนผ่านทรูมันนี่ไม่ได้รับของ

เราสั่งสินค้า1มาค่ะโอนผ่านทรูมันนี่ยอด3500แต่เราไม่ได้รับของร้านบอกจะส่งแต่ก็ไม่ส่งแล้วร้านบอกจะโอนเงินคืนแต่ก็ไม่โอนให้ ต้องการเงินคืนค่ะติดต่อได้อยู่แต่ตามตัวยากไม่ค้คอ่านแชท