คืนสินค้ากับ Homepro กรณีซื้อผิดรุ่น/ยี่ห้อ ทำได้มั้ย

อยากสอบถามว่าในพันทิพ เพื่อนๆ เคยซื้อสินค้า แล้วอยากขอคืนสินค้ามั้ย
เราซื้อของจากสาขามา  แล้วอยากจะเปลี่ยนรุ่น/ยี่ห้อที่โฮมโปรสาขานั้น ๆ ไม่มี
ต้องการจะขอคืนสินค้า  กรณีนี้ทำได้มั้ย

โทรไปคอลเซ็นเตอร์ บอกว่าลูกค้าเซ็นรับของแล้ว และถ้าของไม่มีปัญหาก็ไม่สามารถคืนได้

เพื่อน ๆ เคยมีประสบการณ์คืนสินค้ากรณีอย่างนี้บ้างมั้ยคะ