กล่องทรูไวฟาย ขึ้นไฟแดงที่Los

สวัสดีค่ะ พอดีว่า พึ่งจ่ายค่าไวฟายไป21 ม.ค นี้แต่ผ่านมาได้2-3วันเน็ตมีปัญหาเล่นไม่ได้ ไฟแดงที่เร้าเตอร์ขึ้นคำว่า Los จากนั้นใช้งานไม่ได้จนถึงตอนนี้ค่ะ โทรไปหา1242 แล้วแต่ยังแก้ปัญหาไม่ได้ เพราะไม่ได้คุยกับคอลเซ็นเตอร์  
ไฟแจ้งเตือนแบบนั้นเป็นเพราะอะไรคะ จะใช้งานได้เมื่อไหร่คะ