เติมเงิน ais สมัครเน็ต เน็ตเล่นไม่ได้

สวัสดีค่ะ 

เราสามารถเอาเงินคืนได้ไหม 
เติมเงินเข้าเบอร์น้องให้สมัครเน็ต 3วัน 
สมัครหักเงินเเล้ว เน็ตเล่นไม่ได้ บอกว่าเครือข่ายไม่รับรองหรืออะไรสักอย่างนี่เเหละค่ะ 
ปรพมาณว่าเราสมัคร4g 5g เเต่ซิมเรามัน 3g