ขอคืนเงิน/คืนสินค้า Lazada

พอดีว่าสั่งกระเป๋ามา แต่ใช้ยังไม่ถึง1 ครั้ง เพราะใส่ของเฉยๆ ยังไม่ได้สะพายไปไหน แต่พบว่ากระเป๋าช่องเล็กของชั้นใหญ่ขาด เลยคุยกับทางร้าน แต่ทางร้านตอบมาแค่ครั้งเดียว ไม่รู้ทำยังไงเลยขอคืนเงิน/คืนสินค้า ตอนนี้อนุมัติคืนเงินแล้ว รอเงินเข้าธนาคาร แต่อยากทราบว่า เราต้องคืนสินค้าให้กับทางร้านไหมคะ เพราะไม่ขึ้นอะไรให้เลย เลยไม่รู้ว่าถ้าคืน ต้องคืนทางไหน