สมัครแพ็กเกจโทรฟรีทุกเครือข่าย True move หักยอดเงิน แต่ใช้แพ็กเกจไม่ได้

สวัสดีค่ะ พอดีเรามาอยู่ต่างประเทศพักใหญ่ๆแล้ว พอดีจำเป็นต้องรับ OTP จากเบอร์ทรูมูฟ ซิมใส่ไว้ในเครื่องตลอด เน้นให้คนที่ไทยคอยเติมวันใส่ให้ ให้ซิมไม่หมดอายุ ณ ตอนนี้จำเป็นต้องเปิดเอกสารสำคัญที่ต้องใช้ O

สวัสดีค่ะพอดีใช้เน็ต ซิมเทพทรูอยู่ แล้วจะหมดโปร 5 มิถุนายนนี้ ได้รับsmsจาก True " เฉพาะลูกค้าซิมเทพ รับเน็ตไม่อั้น 15Mbps โทรฟรีในเครือข่าย (30 นาที/ครั้ง)+ นอกเครือข่าย 60 นาที/รอบ รอบละ 30 วัน

ซื้อซิม true H จากอินเตอร์เน็ต (ซื้อแพงกว่า 49.- ด้วยอะคะเพราะตัวเลข และซิมหมดอายุใช้งานเดือน May 2017 นะคะ) ตอนแรกใส่เบอร์และลองโทรออก ไม่ได้ บอกให้ติดต่อที่ศูนย์เพื่อลงทะเบียน 10/1/17 ไปติดต่อศูนย์

True ส่ง SMS มาว่าสามารถสมัครต่อโปรเน็ตซิมเทพได้ ผ่าน *900*8434# ภายใน 19 มิย.69 พอเติมเงินไปแล้ว กลับสมัครไม่ได้ เติมเงินไป 1790 บาทตามที่ SMS แจ้ง ก็สมัครไม่ได้ โทรไป Call center 1242 รอสายครึ่ง ชม.

ตอนนี้ใช้ซิมแบบเติมเงินครับ ลองเช็คดูในแอพแล้ว ไม่มีสิทธิประโยชน์อะไรที่ยังไม่ได้แจ้งยกเลิก แล้วก็ไม่มียอดค่าบริการให้ใช้ทันใจที่ต้องชำระครับ แต่ระบบไม่อนุมัติให้ย้ายค่าย ให้โทรสอบถามรายละเอียดที่เบอร

ประสงค์จะขอกลับไปใช้แพ็กเกจเสริมโทรฟรีทุกเครือข่าย 100 นาทีที่เคยใช้ก่อนหน้านี้ ที่พ่วงมาจากแพ็กเกจหลัก เนื่องจากแพ็กเกจหลักมีเฉพาะโปรเน็ต และไม่สะดวกที่จะจ่ายเพิ่ม จึงต้องการให้เจ้าหน้าที่แอดแพ็กเกจเ

อยากทราบว่าสามารถต่อโปรฯปัจจุบันได้ไหมคะ